Perguntas frequentes
Aqui você pode encontrar as respostas para as perguntas comuns.
Notificação aparece como entregue e exibida, mas não foi realmente exibida
Na maioria dos casos, isso acontece devido às configurações do dispositivo ou do navegador onde as notificações estão desativadas ou devido ao fato de você usar o modo "Não perturbe" / "Foco" no seu dispositivo.
- Desative "Não perturbe" ou "Modo de foco" no seu dispositivo.
- Vá para as configurações do seu dispositivo e certifique-se de que as notificações estão ativadas para o navegador que está inscrito.
- Certifique-se de que o navegador inscrito esteja aberto / em execução.
A notificação aparece como entregue, mas não foi recebida e exibida
Existem inúmeras razões para esse problema. Aqui estão as coisas mais comuns a serem verificadas.
- Certifique-se de que o dispositivo está ligado e tem conexão com a internet.
- Certifique-se de que o dispositivo não esteja com o modo avião ou o modo de economia de energia ativado.
- Certifique-se de que o navegador inscrito esteja aberto / em execução.
- Certifique-se de que o navegador inscrito tenha as notificações ativadas nas configurações do dispositivo.
- Certifique-se de que o navegador inscrito ainda está inscrito e que as permissões para o site inscrito não foram redefinidas.
Há também outras razões fora do seu controle que podem desencadear esse problema.
- O navegador inscrito tem um bug na versão atual do navegador.
- O serviço de push (de cada navegador) pode estar indisponível ou decidir não enviar a notificação.
Importando assinantes de fontes externas
Estes são os passos mais importantes a acertar ao trazer seus assinantes de outro provedor.
- Certifique-se de criar uma nova entrada de site com o mesmo domínio que você usou com seu provedor antigo também.
- Certifique-se de adicionar seus antigos valores VAPID na nova entrada do site, na página de atualização do site -> configurações avançadas.
- Certifique-se de importar seus assinantes através da página de Importação de Assinantes com as colunas CSV necessárias.
- Certifique-se de que o antigo service worker NÃO seja removido do seu site, mas editado e substituído pelo conteúdo do arquivo de service worker fornecido em nosso site.